Hola,
Actualmente estoy participando en un concurso comercial organizado por Alpari Rusia. Soy un comerciante de tendencia y tengo una posición clara durante la noche con frecuencia. Hace un par de semanas me di cuenta el viernes a las 22:00 que tenían una brecha de 1 hora en su fuente de información. Sorprendentemente, me di cuenta de que mi stop loss fue alcanzado, PERO MUY LEJOS de su precio inicial de SL. La peor cancelación fue de más de 150 PIPS, por lo tanto, debido a que perdí más de $ 5000 debido a esa brecha, presenté una queja.
Después de un par de correos electrónicos (describiendo que he dado mi consentimiento a todos sus principios) dejaron de responder a mis correos. Solo quería preguntar si las brechas son regulares en su organización y si tienen la intención de devolver la diferencia de esos intercambios específicos de brechas.
Nunca concluyeron la denuncia. Sentí que había sido una comunicación tan justa e inadecuada con una agencia de aficionados, como si no tuvieran un buen procedimiento para tratar estas quejas.
Esta misma brecha fuera de línea ocurrió también una semana después EXACTAMENTE AL MISMO TIEMPO, por lo que razoné que era su rutina normal de mantenimiento del servidor y que no tenían tolerancia a fallas en sus servidores. Los envié preguntando si eso es JUSTO para los concursantes. No respondieron a eso. Envié un correo electrónico pero no obtuve respuesta. Ya no me sorprendió. Ahora sé que no les importa. Después de todo, tienen más de 55 000 cuentas registradas y no las necesitan.
Anteriormente también usé su soporte de chat en línea, pero fue una molestia. ¡Muy a menudo solo escribieron un momento y no respondieron nada durante 15-20 minutos! Si conseguía hablar contigo escribía una frase y se alejaba de nuevo. Esto siguió y siguió hasta que me frustré.
Afortunadamente, había estado operando con una cuenta demo y descubrí una lección valiosa aquí.
porque estoy planeando ponerme en marcha a largo plazo y estoy a punto de seleccionar un bróker para mis propias operaciones. NUNCA NUNCA pensaría en operar con ALPARI Rusia.
Uno de esos principios del director ejecutivo de Alpari Rusia La creación de negocios basada en la apertura y la honestidad es el principio de control de la organización tiene ahora otro tono en mi mente.
Descargo de responsabilidad: estas son solo mis experiencias con el corredor y no deben tomarse como una guía para elegir o no elegir este corredor. Asumo NO (ninguno, nil, nope, nada, rien...) el deber de esas palabras que podrían usarse en posibles conversaciones. :