Hola a todos,
Aunque ya hab�a abierto otro hilo sobre IBFX y habl� sobre las formas en que enga�an a sus clientes, como descubr� algo nuevo con ellos tuve que abrir un nuevo hilo para ello.
Hoy descubr� que el margen que revelan en sus cuentas de demostraci�n no es el mismo que el margen que tienen en las cuentas. Hab�a estado viendo el mismo par de divisas (eur/gbp) en la cuenta de demostraci�n y real exactamente al mismo tiempo. El diferencial fue de 10 en las cuentas real y de demostraci�n, pero de repente pas� a 4 en la cuenta de demostraci�n, pero no cambi� en la cuenta. Entonces, la operaci�n que ten�a en la cuenta de demostraci�n activ� el objetivo y se cerr�, pero exactamente la misma operaci�n que ten�a en la cuenta real permaneci� abierta.
Entonces decid� permitir que el servicio sepa sobre este problema. Debe ser exactamente igual que la cuenta real; de lo contrario, no podr� tomar una decisi�n sobre la apertura de una cuenta con esta empresa.
Admito que la velocidad de realizar los pedidos en cuentas demo y reales es diferente PERO los diferenciales no deber�an ser diferentes en absoluto.
Haga clic aqu� para saber m�s sobre por qu� estoy tratando de advertir a las personas contra IBFX.
Y a continuaci�n, lea el di�logo que tuve con su grupo de servicio y descubra cu�n groseros, arrogantes y tontos son:
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consejo: gracias por llamarnos. El pr�ximo agente probablemente estar� contigo. Nuestro objetivo es un servicio de calidad. Nos contar�s pinchando AQU�, c�mo lo hacemos a d�a de hoy.
Informaci�n: ahora est�s chateando con 'Client Services 40'
Servicios al cliente 40: Hola, soy Thomas, �c�mo puedo ayudarlo?
Vahid: hola Thomas
vahid: �Por qu� el diferencial que tiene sobre la cuenta demo es diferente al que tiene en las cuentas?
Servicios al Cliente 40: Lo mismo se propaga para todos los tipos de cuenta.
Servicios al Cliente 40: Los mercados son extremadamente vol�tiles ahora. Hay una declaraci�n sobre la tasa de inter�s del FOMC y la especulaci�n es que la tasa de inter�s de EE. UU. podr�a reducirse del 1 por ciento al 1/2 por ciento.
Vahid: Pero hab�a estado viendo una presentaci�n y una cuenta en vivo al mismo tiempo. El diferencial EUR/GBP fue de alrededor de 10 en ambos. El margen en la cuenta de demostraci�n se redujo a 4, pero no se modific� en la cuenta.
Vahid: �C�mo justificas esto?
Servicios al Cliente 40: No lo garantizo.
Servicios al Cliente 40: Las cuentas de demostraci�n son una forma para que los clientes aprendan a utilizar la plataforma y cambiar los mercados de divisas.
Servicios al cliente 40: debido a las decenas de miles de cuentas de demostraci�n, puede haber un retraso en los cambios de precios.
Vahid: Pero hace apenas un par de minutos dijiste que se propaga lo mismo para todos los tipos de cuentas, �no es as�?
Vahid: Por otro lado, fue la cuenta real la que se atasc� y no se modific� y no se retras� en la cuenta de demostraci�n.
Servicios al cliente 40: debido a las decenas de miles de cuentas de demostraci�n, puede haber un retraso en los cambios de precios.
vahid: Lo le�.
vahid: y te respond�.
Vahid: Por otro lado, fue la cuenta real la que se atasc� y no se modific� y no se retras� en la cuenta de demostraci�n.
Vahid: Entonces, �todav�a dices exactamente lo mismo para todos los formularios de cuenta o has cambiado de opini�n?
Servicios al cliente 40: debido a las decenas de miles de cuentas de demostraci�n, puede haber un retraso en los cambios de precios.
Vahid: Fue la cuenta real la que se atasc� y no se modific� y se retras�, no la cuenta demo.
Servicios al Cliente 40: En condiciones ordinarias de mercado.
Servicios al Cliente 40: Los diferenciales son los mismos.
Servicios al cliente 40: debido a las decenas de miles de cuentas de demostraci�n, puede haber un retraso en los cambios de precios.
Servicios al Cliente 40: Esto es lo que est� pasando ahora.
vahid: esta bien! Entonces, ahora est� diciendo que, en el estado, los diferenciales de cuenta y de demostraci�n ser�n los mismos, no en todas las condiciones.
Vahid: �es as�?
Servicios al Cliente 40: Debido a decenas de miles de cuentas demo, puede haber un retraso en los cambios de precios. Debido a decenas de miles de cuentas demo, puede haber un retraso en los cambios de precios. Debido a decenas de miles de cuentas demo, puede haber un retraso en los cambios de precios. retraso en los cambios de precios.
Servicios al cliente 40: debido a las decenas de miles de cuentas de demostraci�n, puede haber un retraso en los cambios de precios.
Servicios al cliente 40: �Qu� m�s podr�a decir?
Servicios al Cliente 40: Los diferenciales que ve son lo que obtiene.
Vahid: �Est� bien! Entonces, �finalmente llegamos a esta decisi�n de que la propagaci�n que ves es lo que obtienes?
Servicios al cliente 40: debido a las decenas de miles de cuentas de demostraci�n, puede haber un retraso en los cambios de precios.
Servicios al cliente 40: Los diferenciales que ve son lo que recibe.
vahid: mmmmmmmmmm
Vahid: �Sabes qu�?
Servicios al cliente 40: Hola, mi nombre es Nicole, �c�mo puedo ayudarlo hoy?
Servicios al Cliente 40: Lo siento, bot�n equivocado.
Servicios al cliente 40: �Respond� todas sus preguntas hoy?
Servicios al cliente 40: �En qu� m�s podr�a ayudarlo?
Vahid: No, no est� tratando de responder ninguna consulta. Est�s tratando de deshacerte de m�.
Servicios al cliente 40: �En qu� m�s podr�a ayudarlo?
Vahid: �Qui�n es responsable en su empresa?
Vahid: �A qui�n le haremos nuestras preguntas?
Vahid: Dame su direcci�n de correo electr�nico.
Servicios al Cliente 40Todos somos responsables.
Vahid: Entonces, �t� eres el responsable?
Servicios al cliente 40:
vahid: por lo tanto, responda mi pregunta correctamente.
Vahid: �Si la demostraci�n y las transmisiones en vivo son iguales o pueden ser diferentes?
Servicios al Cliente 40: Sigues haciendo la misma pregunta una y otra vez.
Servicios al Cliente 40: Sigo respondiendo esa pregunta una y otra vez.
Vahid: porque no me respondes. As� que debo repetir mi consulta.
Vahid: Responda mi pregunta y no continuar� pregunt�ndola una y otra vez.
Atenci�n al cliente 40: �Y la consulta????
Vahid: �Son iguales los despliegues de demostraci�n y en vivo o pueden ser diferentes?
Vahid: �usando el mismo par de divisas y al mismo tiempo?
Servicios al Cliente 40: Leer arriba. Dije que podr�a haber un retraso en las cotizaciones de la cuenta de demostraci�n.
Vahid: Pero esto no es lo que dijiste al principio.
Vahid: Dijiste que lo mismo se propaga para muchos tipos de cuentas.
vahid: �no?
Servicios al cliente 40: En condiciones normales de mercado, los diferenciales son iguales o casi iguales.
Servicios al Cliente 40: Esa es la Soluci�n.
Servicios al cliente 40: en condiciones normales de mercado, los diferenciales son iguales o casi iguales
Servicios al cliente 40: en condiciones normales de mercado, los diferenciales son iguales o casi iguales
Servicios al cliente 40: en condiciones normales de mercado, los diferenciales son iguales o casi iguales
vahid: Bien, ha descubierto que el diferencial no es exactamente el mismo en la cuenta de demostraci�n y en la cuenta real con el mismo par de divisas y al mismo tiempo.
Vahid: La pr�xima vez que alguien m�s le haga esta pregunta, no diga que lo mismo se propaga para muchos tipos de cuentas.
vahid: esta bien?
Vahid: Ahora...
vahid: En caso de que no lo sepa, perm�tame informarle que la cuenta demo y la distribuci�n de la cuenta en vivo TIENEN que ser las mismas bajo cualquier condici�n.
Servicios al cliente 40: Por favor, �qu� puedes querer?
Vahid: no puedes mostrar algo en la demostraci�n y luego mostrar algo diferente en las cuentas.
Vahid: Esto se puede llamar enga�oso.
Vahid: Te estoy diciendo lo que quiero.
Servicios al cliente 40: en condiciones normales de mercado, los diferenciales son iguales o casi iguales
Servicios al Cliente 40: Esta es mi respuesta.
Servicios al cliente 40: en condiciones normales de mercado, los diferenciales son iguales o casi iguales
Servicios al Cliente 40: Ok, entonces cierra tu cuenta demo y abre una con otra corporaci�n.
vahid: lastima
Servicios al Cliente 40: Eres de Canad�. Abra una cuenta con Oanda.
Vahid: Parece que estoy hablando con un robot tonto que solo pegar� y copiar� y no puede pensar ni responder.
Servicios al cliente 40: Qu� verg�enza.
Servicios al Cliente 40: Adi�s.
Servicios al cliente 40: Thomas cierra la sesi�n.
Vahid: �Sabes qu�?
Servicios al cliente 40: Por favor, no responda el chat. Tenemos una serie de otros clientes que necesitan nuestro enfoque.
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